해외 Paddle 결제 환불 정책

해외 결제의 공식 판매자(Merchant of Record)는 Paddle이며, AIPro는 소프트웨어 공급자입니다. Paddle이 결제·세금·영수증 및 환불을 처리하며 구매자 약관과 환불 정책이 적용됩니다. 환불 가능 여부와 금액은 Paddle이 해당 거래와 적용 법령에 따라 판단합니다. AIPro는 해외 결제에 별도의 7일·48시간·회원당 1회 제한이나 국내 연간 환불 산식을 추가하지 않습니다.

환불 정책은 소비자와 사업자 구매에 적용됩니다. 거래 당시 적용되는 Paddle 정책이 기준이며, 구매자 약관과 환불 정책이 충돌하면 구매자 약관을 따릅니다. 강행법상 소비자 권리와 더 유리한 보호는 유지됩니다.

법령이 보장하는 경우를 제외하면 거래는 원칙적으로 환불·교환 대상이 아닙니다. Paddle은 결제일로부터 14일 이내에 접수된 요청을 개별 심사하여 전액·일부 환불을 승인하거나 거절할 수 있습니다. 14일 이내 요청 자체가 환불을 보장하지 않으며, 사기나 환불 남용 등이 확인되면 환불하지 않습니다.

Paddle 영수증의 지원 링크 또는 https://paddle.net 에서 환불을 요청하세요. 계정의 해외 환불 버튼도 Paddle 지원으로 연결됩니다. AIPro 지원 이메일 aipro.homepage@gmail.com 으로 소프트웨어 문제 해결을 요청할 수 있습니다.

국가별 법정 철회권은 Paddle 환불 정책의 국가별 규칙을 따릅니다. EU/EEA·스위스·영국에서는 적용 대상 계약의 14일 철회권이 보장되며, 일반적으로 최초 구독 결제에 적용됩니다. 무료 체험 종료 후와 영국 연간 구독 갱신에는 Paddle 정책에서 정한 새 철회 기간이 적용됩니다.

철회권 포기에 명시적으로 동의한 뒤 디지털 콘텐츠의 다운로드·스트리밍·사용이 시작되면 해당 철회권이 제한될 수 있습니다. 그 밖의 국가별 기간과 조건은 Paddle 원문을 확인하세요. 법정 권리에 따른 요청을 일률적으로 14일 경과만으로 거절하지 않습니다.

Paddle 원문은 튀르키예·이스라엘의 적용 대상 계약에 14일, 대한민국·브라질·중국·캐나다에 7일, 싱가포르에 5일의 국가별 철회 규칙도 안내합니다. 적용 대상, 기산점 및 요청 방법은 해당 거래의 Paddle 정책과 강행법을 확인하세요.

공급 실패·부당한 공급 지연, 설명과 다른 제품 또는 중대한 결함에 관한 구제 권리는 유지됩니다. 먼저 AIPro에 문제 해결을 요청하고 해결되지 않으면 Paddle에 문의하세요. Paddle은 적용 법령에 따라 환불을 처리합니다.

승인된 환불은 가능한 경우 원래 결제수단으로 승인 후 14일 이내 처리됩니다. Paddle 정책의 EU 법정 철회는 요청 접수 후 14일 이내 환급 기준이 적용됩니다. 환불되면 해당 제품의 이용권이 종료됩니다.

자동갱신은 계정, Paddle 영수증의 구독 관리 링크 또는 https://paddle.net 에서 언제든 해지할 수 있습니다. 해지는 현재 결제기간 종료 시 적용되고 이후 청구가 중단됩니다. 자동갱신 해지와 환불 요청은 별도입니다.

해당 국가 법령에 따라 세금 환급 자격이 있는 등록 사업자는 거래일로부터 60일 이내에 Paddle에 문의하고 유효한 세금 등록번호 또는 필요한 면세 증빙을 제출해야 합니다. 법령이 더 큰 권리를 보장하는 경우 그 권리가 적용됩니다.

카드사 분쟁이나 차지백을 제기하기 전에 Paddle에 문의하는 것이 권장됩니다. 분쟁·지급 취소가 접수되면 검토 중 제품 접근이 일시 중단될 수 있으며, 적법한 결제 분쟁 권리는 유지됩니다.